Dostępność Plus – obsługa klienta z niepełnosprawnością wróć do listy
Numer edycji: 270/060-318/22
Doskonalenie umiejętności w obsłudze klientów z różnymi stopniami niepełnosprawności przez pracowników obsługi klienta w urzędach Zwiększenie jakości obsługi klienta poprzez uwrażliwienie na indywidualne potrzeby wynikające z rodzaju niepełnosprawności oraz zwiększenie kompetencji w zakresie porozumiewania się bez barier w relacji z klientem niepełnosprawnym. Uświadomienie różnic w obsłudze klienta wynikających z jego niepełnosprawności. Przełamanie możliwych obaw przed obsługą klienta z niepełnosprawnością oraz poznanie zasad savoir-vivre’u w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością
8H
Skończone 18 lat
Poznanie różnych rodzajów niepełnosprawności oraz potrzeb | Wiedza na temat dostępności, ustawy i obowiązków instytucji z niej wynikających | Przygotowanie i podniesienie jakości obsługi klienta z niepełnosprawnością | Wzmocnienie prawidłowych praktyk i zachowań w trakcie obsługi osób z niepełnosprawnością | Umiejętność prawidłowego i bezpiecznego udzielenia pomocy klientowi niepełnosprawnemu | Wzrost satysfakcji klientów | Wdrożenie niezbędnych rozwiązań we wspieraniu osób z niepełnosprawnością
Organizator szkolenia
Nazwa
Centrum Kształcenia w PłockuKontakt
tel./fax: (24) 264 60 84ckplock@zdz.edu.pl
Adres
Zapisz się na szkolenie
Inne kursy w tej kategorii
KURS SPECJALISTYCZNY W ZAKRESIE PRZEWOZU MATERIAŁÓW I PRZEDMIOTÓW KLASY 1 (210-04/045-014/17)
Miejsce: 08-400 Garwolin, ul. Kościuszki 6/4Zapoznanie słuchaczy ze specyfiką zagrożeń stwarzanych przez materiały i przedmioty wybuchowe, stopniowaniem zagrożeń i związanym z tym podziałem na podklasy od 1.1 do 1.6, stopniowaniem zagrożeń w obrębie grup zgodności, z rodzajami nalepek ostrzegawczych, sposobami oznakowania sztuk przesyłki, pojazdów i kontenerów przewożących materiały wybuchowe, z zasadami pakowania materiałów wybuchowych, stosowanymi z uwagi na utrzymanie wymaganego poziomu bezpieczeństwa,
Termin szkolenia: 2017-07-11ADR - KURS PODSTAWOWY (210-04/082-114/17)
Miejsce: 08-400 Garwolin, ul. Kościuszki 6/4Zapoznanie kierowców pojazdów przewożących towary niebezpieczne z zagrożeniami wy-stępującymi podczas przewozu oraz przekazanie informacji niezbędnych dla zminimalizowania prawdopodobieństwa powstania wypadku, jak również przygotowanie ich do podjęcia działań zmierzających do ograniczenia skutków wypadku.
Termin szkolenia: 2017-11-25SZYBKIE BEZWZROKOWE PISANIE NA KLAWIATURZE KOMPUTEROWEJ (210-01/105-118/2017)
Miejsce: 00-252 Warszawa,ul Podwale 13Nabycie przez uczestników nowych umiejętności, które w bezpośredni sposób mogą zaowocować zwiększoną wydajnością i komfortem pracy przy komputerze. Poznanie metod ułatwiających zwiększanie prędkości pisania z wykorzystaniem klawiatury komputerowej.
Termin szkolenia: 2017-10-16